Política de cookies

1. Corresponsables del tratamiento

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante cookies y otras herramientas de seguimiento se realiza, según lo indicado en la Política de privacidad, bajo la corresponsabilidad de:

En adelante, conjuntamente, los «corresponsables del tratamiento».

La definición concreta de las funciones en materia de privacidad se describe con mayor detalle en la Política de privacidad.

2. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web pueden enviar y almacenar en el dispositivo del usuario durante la navegación.

Las cookies pueden utilizarse, por ejemplo, para:

• permitir el correcto funcionamiento del sitio;
• garantizar la seguridad de la navegación;
• recordar las preferencias del usuario;
• mantener activas determinadas funcionalidades;
• recopilar información estadística;
• medir las conversiones;
• personalizar contenidos y anuncios publicitarios;
• reconocer el navegador o el dispositivo en visitas posteriores.

En visitas posteriores, algunas cookies pueden volver a transmitirse al sitio que las instaló o al tercero que las proporcionó.

3. Otras herramientas de seguimiento

Además de las cookies, el sitio puede utilizar tecnologías similares, como:

• píxeles;
• etiquetas;
• scripts;
• SDK;
• almacenamiento local;
• identificadores en línea;
• identificadores publicitarios;
• sistemas de medición de conversiones;
• herramientas de fingerprinting, cuando estén presentes;
• tecnologías integradas de plataformas de terceros.

En la presente política de privacidad, la expresión «herramientas de seguimiento» comprende tanto las cookies como las tecnologías que permiten recopilar o vincular información relativa al dispositivo, al navegador o a la navegación del usuario.

4. Cookies propias y de terceros

Cookies propias

Son cookies instaladas directamente por el dominio del sitio visitado y gestionadas por los corresponsables del tratamiento o por los proveedores técnicos que actúan en su nombre.

Cookies de terceros

Son cookies u otros identificadores instalados o gestionados por entidades distintas de los corresponsables del tratamiento, por ejemplo, proveedores de servicios estadísticos, publicitarios, de vídeo, mapas, redes sociales o plataformas tecnológicas integradas en el sitio.

Los terceros pueden tratar la información recopilada conforme a sus propias políticas y, en algunos casos, actuar como responsables independientes del tratamiento.

5. Duración de las cookies

Según su duración, las cookies pueden ser:

Cookies de sesión

Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o al finalizar la sesión de navegación.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas en el dispositivo durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

La duración concreta de cada cookie debería indicarse en el panel de gestión de preferencias o en la tabla de cookies utilizadas efectivamente por el sitio.

6. Categorías de cookies y herramientas utilizadas

6.1 Cookies técnicas y estrictamente necesarias

Las cookies técnicas son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio o para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario.

Pueden utilizarse para:

• permitir la navegación;
• gestionar la sesión;
• garantizar la seguridad del sitio;
• prevenir abusos y accesos no autorizados;
• distribuir correctamente el tráfico;
• guardar las preferencias estrictamente necesarias;
• recordar la elección realizada en el banner de cookies;
• permitir la cumplimentación y el envío de formularios;
• mantener activas funcionalidades técnicas esenciales;
• prevenir la pérdida de datos durante el proceso de cumplimentación.

Estas herramientas no se utilizan con fines publicitarios ni de perfilado.

El uso de cookies estrictamente necesarias no requiere el consentimiento previo del usuario, pero está sujeto a la obligación de informar.

La desactivación de dichas cookies a través del navegador podría impedir el correcto funcionamiento de algunas partes del sitio.

6.2 Cookies de preferencias y funcionalidad

Estas cookies permiten al sitio recordar algunas elecciones del usuario, como:

• idioma;
• preferencias de visualización;
• configuración de la interfaz;
• información ya introducida durante el proceso;
• configuraciones solicitadas por el usuario.

Cuando dichas cookies son estrictamente necesarias para proporcionar una funcionalidad solicitada, pueden utilizarse sin consentimiento.

En cambio, cuando desempeñan funciones adicionales o implican actividades de seguimiento no necesarias, se activan únicamente con consentimiento previo.

6.3 Cookies estadísticas y de medición

Las herramientas estadísticas permiten recopilar información sobre el uso del sitio, por ejemplo:

• número de visitas;
• páginas visualizadas;
• duración de las sesiones;
• origen aproximado del tráfico;
• rutas de navegación;
• eventos realizados en el sitio;
• errores técnicos;
• interacciones con los formularios;
• finalización del proceso de valoración.

Estos datos pueden utilizarse para comprender cómo se utiliza el sitio, mejorar su rendimiento e identificar problemas técnicos o puntos de abandono.

Las herramientas estadísticas pueden tratarse de forma diferente según su configuración.

Cuando se configuran de manera que producen exclusivamente estadísticas agregadas y no permiten identificar ni realizar el seguimiento del usuario entre distintos sitios, pueden tratarse, en los casos permitidos por la normativa, de forma análoga a las cookies técnicas.

En cambio, cuando permiten al proveedor o a los corresponsables del tratamiento identificar, distinguir, elaborar perfiles o seguir al usuario, se activan exclusivamente con consentimiento previo.

6.4 Cookies publicitarias, de perfilado y remarketing

Las cookies publicitarias y de perfilado pueden utilizarse para:

• analizar los intereses manifestados durante la navegación;
• asociar las visitas a un navegador o dispositivo;
• medir la eficacia de las campañas publicitarias;
• registrar conversiones;
• mostrar anuncios personalizados;
• crear públicos personalizados;
• realizar actividades de remarketing;
• limitar la frecuencia de visualización de los anuncios;
• vincular las interacciones realizadas en el sitio con las campañas publicitarias.

Estas herramientas no son necesarias para utilizar las funcionalidades esenciales del sitio.

Por lo tanto, se instalan o activan únicamente después de que el usuario haya otorgado su consentimiento libre, específico e informado mediante el banner o el panel de gestión de preferencias.

La denegación del consentimiento no impide utilizar el sitio ni solicitar la valoración inmobiliaria.

6.5 Herramientas de medición de conversiones

El sitio puede utilizar herramientas destinadas a determinar si un usuario, después de haber visto o seleccionado un anuncio publicitario, ha realizado una determinada acción, como:

• abrir el sitio;
• iniciar el proceso de valoración;
• completar un formulario;
• solicitar contacto;
• enviar una solicitud;
• reservar una cita.

Estas herramientas pueden implicar la transmisión a plataformas publicitarias de identificadores del navegador, información técnica, eventos realizados en el sitio o datos seudonimizados.

Cuando dichas herramientas permiten realizar el seguimiento del usuario o vincular la actividad a finalidades publicitarias, se activan exclusivamente con consentimiento previo.

6.6 Contenidos y servicios integrados de terceros

El sitio puede incluir contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros, como:

• vídeos;
• mapas;
• calendarios;
• sistemas de reservas;
• widgets;
• botones sociales;
• chats;
• sistemas de asistencia;
• módulos externos.

La apertura o la interacción con dichos contenidos puede implicar la recopilación de información por parte del proveedor externo.

Cuando estos servicios implican actividades de seguimiento no estrictamente necesarias, se bloquean hasta obtener el consentimiento o se muestran de una forma que requiere la activación voluntaria del usuario.

7. Servicios tecnológicos que podrían utilizarse

El sitio puede utilizar algunos de los siguientes servicios, según la configuración que esté activa.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 puede utilizarse para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio y medir eventos, interacciones y conversiones.

Según la configuración técnica, el servicio puede recopilar:

• identificadores en línea;
• información sobre el dispositivo y el navegador;
• dirección IP, tratada conforme a la configuración aplicada;
• páginas visitadas;
• eventos realizados;
• origen del tráfico;
• datos relativos a la sesión.

Cuando Google Analytics no está configurado de modo que pueda considerarse una herramienta técnica o estadística estrictamente necesaria, se activa únicamente con consentimiento previo.

Meta Pixel

El Meta Pixel puede utilizarse para:

• medir las conversiones procedentes de las campañas de Meta;
• analizar las interacciones con el sitio;
• crear públicos personalizados;
• realizar actividades de remarketing;
• optimizar las campañas publicitarias.

El Meta Pixel puede transmitir a Meta información técnica, identificadores en línea, páginas visitadas y eventos realizados en el sitio.

El servicio se activa únicamente con el consentimiento previo del usuario.

Google Ads

Las herramientas de Google Ads pueden utilizarse para:

• medir las conversiones;
• vincular las acciones realizadas en el sitio con las campañas publicitarias;
• realizar remarketing;
• mostrar anuncios personalizados;
• optimizar las campañas.

Estas herramientas se activan exclusivamente con consentimiento previo cuando implican actividades de seguimiento no estrictamente necesarias.

Otros servicios publicitarios o estadísticos

El sitio puede integrar otros proveedores de servicios estadísticos, publicitarios o de medición.

Su uso efectivo, las finalidades correspondientes, las cookies instaladas y los plazos de conservación deben indicarse en el panel de gestión de preferencias o en la tabla actualizada de cookies.

8. ActiveCampaign, Spoki, Zapier y herramientas de automatización

ActiveCampaign, Spoki, Zapier y otros sistemas de automatización pueden utilizarse para:

• recibir los datos introducidos en los formularios;
• transferir datos entre sistemas conectados;
• organizar las solicitudes;
• enviar el report;
• gestionar comunicaciones relacionadas con la solicitud;
• enviar recordatorios;
• activar flujos de trabajo operativos;
• registrar eventos relativos a la gestión del contacto.

Estos servicios no deben calificarse automáticamente como cookies o herramientas de perfilado.

Su función depende de la configuración concreta.

Si estas plataformas reciben los datos únicamente tras el envío voluntario del formulario y los tratan para gestionar la solicitud del interesado, el tratamiento correspondiente se rige principalmente por la Política de Privacidad.

Sin embargo, si instalan scripts, píxeles, identificadores u otras herramientas en el dispositivo antes del envío del formulario, dichas tecnologías deben clasificarse en la categoría correcta y, cuando sea necesario, bloquearse hasta obtener el consentimiento.

La presencia del nombre de un servicio en la presente política no significa necesariamente que instale cookies en el dispositivo del usuario.

9. Tabla de cookies efectivamente utilizadas

Para garantizar una transparencia adecuada, el sitio debería poner a disposición, mediante el panel de gestión de preferencias, una tabla actualizada que contenga al menos:

La tabla debe generarse a partir de las herramientas realmente presentes en el sitio y no mediante una lista meramente ejemplificativa.

10. Banner de cookies y gestión del consentimiento

En el primer acceso, cuando haya herramientas no estrictamente necesarias, el sitio muestra un banner que permite al usuario:

• aceptar todas las herramientas opcionales;
• rechazar todas las herramientas opcionales;
• elegir categorías específicas;
• acceder a la presente Política de Cookies;
• continuar navegando utilizando únicamente las herramientas técnicas.

El botón para rechazar las herramientas opcionales debe ser fácilmente identificable y no debe ser innecesariamente más complejo que el botón de aceptación.

Cerrar el banner sin realizar una elección expresa no equivale al consentimiento.

La continuación de la navegación, el desplazamiento de la página o el uso habitual del sitio no se consideran, por sí solos, una manifestación válida del consentimiento.

Hasta que el usuario no haya expresado su consentimiento:

• no se instalan cookies publicitarias;
• no se instalan cookies de perfilado;
• no se activan las herramientas de remarketing;
• no se activan los píxeles publicitarios;
• las herramientas estadísticas que requieren consentimiento permanecen bloqueadas;
• el contenido de terceros que implique seguimiento no necesario permanece desactivado.

11. Registro de la elección

La plataforma puede registrar:

• la elección realizada;
• la fecha y la hora;
• las categorías aceptadas o rechazadas;
• la versión del banner;
• la versión de la Política de Cookies;
• un identificador técnico necesario para recordar la preferencia.

Este registro se utiliza para respetar y acreditar la elección del usuario, no con finalidad publicitaria.

12. Revocación o modificación del consentimiento

El usuario puede modificar o revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado mediante el enlace o el botón «Gestionar preferencias de cookies», que debería estar siempre accesible en el sitio, por ejemplo, en el pie de página.

La revocación debe ser tan sencilla como la aceptación.

La revocación no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de su comunicación.

Tras la revocación:

• las herramientas afectadas dejarán de activarse;
• no se realizarán nuevos seguimientos basados en el consentimiento revocado;
• las cookies ya almacenadas podrán eliminarse mediante el panel o la configuración del navegador;
• los datos ya comunicados a terceros seguirán sujetos a sus respectivas políticas de conservación y a las obligaciones de eliminación aplicables.

13. Renovación de la solicitud de consentimiento

El sitio puede volver a solicitar la elección del usuario cuando:

• cambien de forma significativa las categorías o las finalidades de las herramientas;
• se introduzcan nuevos proveedores;
• ya no sea posible demostrar la elección anterior;
• hayan transcurrido los plazos previstos por la normativa o las indicaciones de la autoridad;
• el usuario elimine las cookies que almacenan las preferencias;
• la configuración del servicio se modifique de forma sustancial.

El banner no debería mostrarse innecesariamente en cada acceso cuando ya se haya registrado una elección válida.

14. Configuración del navegador

El usuario también puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Por lo general, los navegadores permiten:

• ver las cookies almacenadas;
• eliminar todas o algunas cookies;
• bloquear las cookies de terceros;
• bloquear todas las cookies;
• recibir un aviso antes de la instalación;
• eliminar automáticamente las cookies al cerrar el navegador.

La desactivación de todas las cookies, incluidas las técnicas, podría impedir el correcto funcionamiento del sitio o de algunas funcionalidades.

La configuración del navegador no sustituye necesariamente la revocación realizada mediante el panel de gestión, especialmente cuando se utilizan herramientas distintas de las cookies tradicionales.

15. Señales de preferencia del navegador

Cuando cuenten con soporte técnico y sean aplicables, los Corresponsables del tratamiento pueden tener en cuenta las señales de preferencia expresadas mediante el navegador o el dispositivo, como la configuración de limitación del seguimiento.

La eficacia de dichas señales depende de la tecnología utilizada, de la configuración del navegador y del soporte ofrecido por cada proveedor.

16. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de herramientas estadísticas, publicitarias o tecnológicas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produce una transferencia internacional de datos personales, esta se realiza conforme a lo indicado en la Política de Privacidad y, según corresponda, sobre la base de:

• decisiones de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• garantías previstas por el GDPR;
• medidas suplementarias técnicas, contractuales u organizativas.

El usuario puede solicitar más información a los Corresponsables del tratamiento utilizando los datos de contacto indicados en la Política de Privacidad.

17. Destinatarios de los datos

Los datos recopilados mediante cookies o herramientas de seguimiento pueden ser tratados por:

• personal autorizado de los Corresponsables del tratamiento;
• proveedores de alojamiento web;
• gestores de la plataforma;
• proveedores de sistemas estadísticos;
• plataformas publicitarias;
• proveedores de seguridad;
• desarrolladores y personal de mantenimiento;
• proveedores de gestión del consentimiento;
• consultores técnicos;
• otros sujetos indicados en la Política de Privacidad.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de los Corresponsables del tratamiento son designados encargados del tratamiento cuando así lo exige la normativa.

Algunos terceros, en particular plataformas publicitarias o proveedores de contenidos externos, pueden actuar como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias condiciones e informativas.

18. Base jurídica

La base jurídica para el uso de cookies estrictamente necesarias es:

• la ejecución del servicio solicitado por el usuario;
• el interés legítimo en garantizar la seguridad, el funcionamiento y la integridad del sitio;
• el cumplimiento de obligaciones técnicas o normativas, cuando sean aplicables.

La base jurídica para las cookies estadísticas no equiparables a las técnicas, las cookies publicitarias, las cookies de perfilado y otras herramientas de seguimiento opcionales es el consentimiento del usuario.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

19. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer, en los casos previstos, los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del GDPR, entre ellos:

• acceso a los datos;
• rectificación;
• supresión;
• limitación;
• oposición;
• portabilidad;
• revocación del consentimiento;
• oposición al marketing directo;
• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Las solicitudes pueden enviarse a los corresponsables del tratamiento a través de los datos de contacto indicados en la Política de privacidad.

En el caso de la información recopilada directamente de terceros, el interesado también puede dirigirse al proveedor correspondiente, conforme a lo previsto en su política de privacidad.

20. Derecho a presentar una reclamación

El interesado puede presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales si considera que el uso de cookies u otras herramientas de seguimiento infringe la normativa aplicable.

Sin perjuicio de la posibilidad de dirigirse a la autoridad judicial competente.

21. Modificaciones de la Política de cookies

Los corresponsables del tratamiento pueden modificar la presente Política de cookies para:

• adaptarla a cambios normativos;
• actualizar las herramientas utilizadas;
• incorporar o eliminar proveedores;
• modificar las finalidades;
• mejorar la transparencia;
• corregir información desactualizada.

Las modificaciones se publicarán en esta página.

Cuando la actualización implique la introducción de nuevas finalidades o herramientas sujetas a consentimiento, este se solicitará de nuevo antes de su activación.